Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous?

Voilà3D offre des services d’impression 3D et de conception CAD en Outaouais, au Québec. Voilà3D est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient. Pour joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels, exercer un droit ou poser une question, écrivez à [email protected]. Une demande peut être transférée à la personne responsable appropriée.

Cette politique vise les renseignements recueillis par le site, par courriel, par formulaire, dans le cadre d’un projet ou d’une commande. Elle est interprétée avec les lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et, lorsque ses conditions sont réunies, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA).

2. Renseignements que nous recueillons

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

• votre nom et vos coordonnées;
• les renseignements que vous fournissez au sujet de votre projet, y compris un message, un croquis, des photos ou des fichiers 3D;
• les détails nécessaires à une commande ou à une livraison;
• les renseignements liés à un paiement, traités par Square, sans que nous ayons accès à votre numéro complet de carte;
• des renseignements techniques et de fréquentation du site, comme les pages consultées et certaines données de navigateur, lorsque les outils d’analyse sont actifs.

Nous ne demandons pas intentionnellement de renseignements sensibles. Évitez d’inclure dans un formulaire ou un courriel des renseignements qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à vos questions, évaluer et réaliser vos projets, communiquer avec vous, traiter les paiements et commandes, fournir la remise ou l’expédition, améliorer le site et respecter nos obligations légales.

Nous vous informons de ces fins au moment de la collecte et nous limitons la collecte à ce qui est nécessaire. Nous demandons votre consentement lorsque la loi l’exige. Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation facultative en écrivant à [email protected]; le retrait n’a pas d’effet rétroactif et certaines fonctions ou commandes pourraient ne plus être possibles.

4. Services tiers

Nous faisons appel à des fournisseurs de services qui traitent certains renseignements pour nous :

• Square traite les paiements et peut recueillir des renseignements conformément à sa politique de confidentialité.
• Google Forms peut recevoir les renseignements transmis par le formulaire de demande ou d’envoi de fichier. Consultez la politique de confidentialité de Google.
• Umami fournit les statistiques de fréquentation du site à l’adresse stats.voila3d.ca. Ces données servent à comprendre l’utilisation du site et ne sont pas utilisées pour vous identifier directement.
• Les services de courriel, d’hébergement et d’expédition peuvent traiter les renseignements nécessaires à leur fonction.

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Nous sélectionnons des services appropriés et limitons les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements seulement pendant la période nécessaire aux fins décrites dans cette politique, à la gestion de notre relation avec vous et au respect de nos obligations légales. Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. Aucun moyen de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisé.

Nous tenons compte de la sensibilité des renseignements et des risques applicables dans le choix de nos mesures de sécurité. Si un incident de confidentialité présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé, nous prendrons les mesures exigées par la loi, y compris l’avis aux personnes concernées et à la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque requis. Nous documentons les incidents de confidentialité et conservons ces dossiers pendant la période prescrite.

6. Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou, lorsque la loi le permet, leur suppression ou le retrait de votre consentement. Vous pouvez aussi demander des précisions sur les fins de la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements, ainsi qu’une copie de renseignements informatisés dans le format prévu par la loi applicable. Écrivez à [email protected]; nous vérifierons votre identité et répondrons dans les délais prévus par la loi applicable. Des frais raisonnables peuvent s’appliquer uniquement dans les cas permis par la loi.

Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez nous demander une révision et déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Pour les situations régies par la LPRPDE/PIPEDA, vous pouvez aussi communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

7. Témoins et technologies similaires

Le site peut utiliser des témoins ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et à la mesure de fréquentation. Vous pouvez modifier les réglages de votre navigateur pour gérer ou bloquer certains témoins, mais cela peut affecter certaines fonctions du site.

8. Décisions automatisées et profilage

Voilà3D n’utilise pas vos renseignements pour rendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui vous concerne. Si nos pratiques changent, nous mettrons cette politique à jour et vous fournirons les renseignements requis par la loi.

9. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos services, nos fournisseurs ou les exigences applicables changent. La date de mise à jour affichée au début de la page indique la version en vigueur. Une modification importante sera signalée de façon appropriée avant son application lorsque la loi l’exige.